목적

- 시스템 모형을 표현하는데 목적으로 한다.
- 시스템 내에서 일어나는 가치 교환을 명확하게 나타내기 위해 수행하는 것을 목적으로 한다.
- 현 시스템의 물리적 모형을 만들고, 그 시스템의 향후 또는 대안적 형태의 프로토타입을 제작하기 위함이다.

특징

- 시스템 요소들을 물리적인 공간에 배치함으로써 시나리오상에서 반복적으로 등장하는 요소 간의 가치 교환을 보다 명확하게 파악할 수 있다.
- 상품이나 서비스의 다양한 접점들이 시간이 지남에 따라 현실에서 어떻게 변해가는지 파악할 수 있다.

장점

- 프로젝트 관계자들이 함께 논의할 기회를 얻는다.
- 모든 참가자가 평등하게 의견을 개진할 수 있다.
- 참가자 간의 논의를 이어나가기 위한 공통의 참고 자료를 제공함으로써 참가자 사이의 각기 다른 관점을 이어주는 역할을 한다.

단점

- 다양한 분야의 참여자가 진행하지 않으면 다중 채널 시스템 이해와 새로운 발견에 어려움이 있을 수 있다.

방법론 주의사항

- 디자인 과정 중 초반에 사용하는 것이 바람직하다.
- 4~6명의 다양한 분야의 참가자들이 함께 진행하는 것이 바람직하다.

참여자 역할

진행자 : 공동의 합의를 도출함
참여자 : 여러 분야의 협업을 유도하는 대화를 나눈다.

준비물

종이, 화이트보드, 마커, 시나리오