목적

- 새로운 디자인에 예정된 사용자의 동작 패턴을 조사하고, 그 행동한계를 예측하는 데 목적이 있다.
- 다양한 사용성의 문제점을 실제 사용과 함께 검증하여 예측 불가능한 문제를 찾는 것에 목적이 있다.

특징

- 제안된 디자인에 관하여 사용자의 사용 동작의 중요한 점을 관찰 또는 시뮬레이션 해야한다.
- 사용자에게 요구하고 있는 동작을 행하게 함으로써 제품 또는 서비스를 손상시키거나 불편함 없이 수행하기 위한 한계치를 알 수가 있다.
- 인간-기계 시스템으로 행하는 일, 사용자의 능력, 인간과 기계의 접점에 대한 디자인 요구 등을 명확하기 위하여 시스템을 분석한다.

장점

사람들이 말하는 것과 실제로 행하는 것이 항상 일치하지 않기 때문에 행동만을 보고 평가하는 것은 객관적일 수 있다.

단점

- 비용과 시간이 많이 소요 된다.
- 평가자에 따라 관찰 결과를 다르게 해석할 수 있다.
- 사용자의 작업 구조는 그들의 생각이나 목표 혹은 의도 등에 따라 달라질 수가 있다.

방법론 주의사항

- test는 대게 소수의 참여자 결과를 바탕으로 평가를 진행해야한다. 따라서 참여 결과를 전체 사용자의 결과로 일반화 할 수는 없다.
- 실험 결과에 대해 전적으로 신뢰하기 보다는 그 의미를 재해석 하고 잘못된 보고 결과를 배제할 수 있어야 한다.

참여자 역할

새로운 제품이나 서비스를 사용하게될 상황에 놓여졌을 때의 행동 DATA 를 제공한다.

준비물

비디오 카메라, 마이크, 실험용 PC, 측정장비