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테스크 플로우 (작업 흐름도)

Task Flow (Task Flow)

작성자 : 윤자민  |  최종 작성일 : 2018.12.14 13:15:18  |  조회수 : 43

정의

일반 사용자가 전반적인 작업을 수행하고 목표를 달성하는 방법을 자세히 이해하는 과정으로, 사용자가 어떻게 시스템과 상호작용하는지 단계별로 분석하는 방법

수행절차

1) 리서치를 통해 사용자의 목표를 정의
2) 시스템과 상호작용 할 때 필요한 시나리오, 태스크 및 결정사항을 정의
3) Task Flow 다이어그램을 생성하는데 사용할 수있는 몇 가지 다이어그램 언어가 있지만 기본적인 모양은 태스크 및 결정점을 표현하는 상자, 및 태스크 간 방향성과 종속성을 나타내는 화살표로 구성되어 다이어그램으로 문서화

키워드

작업 설계, 다이어그램, 초기 단계 분석

상세 내용

목적

일반 사용자들이 작업을 수행 할 수있는 흐름을 최적화하여 표현함을 목적으로 한다.

특징

- 모든 사용자에 의해 유사하게 수행 될 때 적합하다.
- 작업 흐름도는 사용자가 목표를 달성하는 과정에서 쉽게 목표에 접근할 수 있도록 도와준다.

장점

웹 사이트 및 응용 프로그램에서 지원해야 하는 작업을 식별하는데 도움이되며, 적절한 콘텐츠 범위를 결정하여 사이트의 탐색 또는 검색을 구체화하거나 다시 정의하는데 도움이 된다.

단점

전체 프로세스의 초기 단계에서 분석을 수행하는 것이 중요하다.

방법론 주의사항

디자인 작업전에 진행하는 것이 좋다.

참여자 역할

정확한 리서치를 통해 필요한 시나리오 및 테스크 결정 사항을 제대로 정의한다.

준비물

리서치, 종이, 펜, 프로그램 (flow 차트 다이어그램)

참고자료

- https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/task-analysis.html
- 이미지 출처: http://uxmag.com/articles/i-love-you-instagram-but-why-wont-you-let-me-make-collages