목적

일반 사용자들이 작업을 수행 할 수있는 흐름을 최적화하여 표현함을 목적으로 한다.

특징

- 모든 사용자에 의해 유사하게 수행 될 때 적합하다.
- 작업 흐름도는 사용자가 목표를 달성하는 과정에서 쉽게 목표에 접근할 수 있도록 도와준다.

장점

웹 사이트 및 응용 프로그램에서 지원해야 하는 작업을 식별하는데 도움이되며, 적절한 콘텐츠 범위를 결정하여 사이트의 탐색 또는 검색을 구체화하거나 다시 정의하는데 도움이 된다.

단점

전체 프로세스의 초기 단계에서 분석을 수행하는 것이 중요하다.

방법론 주의사항

디자인 작업전에 진행하는 것이 좋다.

참여자 역할

정확한 리서치를 통해 필요한 시나리오 및 테스크 결정 사항을 제대로 정의한다.

준비물

리서치, 종이, 펜, 프로그램 (flow 차트 다이어그램)